Caudalito

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Eliminar tu cuenta y tus datos

Aquí te explicamos cómo pedir que borremos tu cuenta de Caudalito y tus datos personales, qué se elimina, qué se conserva y por cuánto tiempo.

Aplicación: Caudalito — Gastos y finanzas personales · Contacto: soporte@caudalito.com
Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Paso 1

Cómo solicitar la eliminación

Se hace desde la app de Caudalito para Android. Si ya no puedes entrar a tu cuenta, pídelo por correo.

  1. Abre Caudalito e inicia sesión con tu cuenta.
  2. Entra a la sección Cuenta (tu perfil o avatar).
  3. Baja hasta Zona de peligro y toca Eliminar cuenta.
  4. Si tienes el plan Pro, la app te pedirá primero cancelar tu suscripción en Google Play y confirmar que ya lo hiciste.
  5. Escribe la palabra ELIMINAR en el campo de confirmación.
  6. Toca el botón rojo de confirmación. Se cerrará tu sesión y verás la fecha en la que el borrado será definitivo.

Antes de eliminar · Plan Pro

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción de Google Play

El cobro lo gestiona Google Play y es independiente de tu cuenta de Caudalito: si no la cancelas, seguirías recibiendo cargos por una cuenta que ya no existe.

Por eso, antes de permitirte continuar, la app te pide cancelarla en Google Play —Pagos y suscripciones › Suscripciones › Caudalito— y confirmar que ya lo hiciste. Si algo se atora en ese paso, escríbenos antes de eliminar tu cuenta.

Avísanos antes de eliminar

Qué ocurre después de confirmar

Tienes 30 días para arrepentirte

  1. Día 0

    De inmediato

    Tu cuenta se desactiva, se cierra tu sesión y dejas de tener acceso a tus datos.

  2. Días 1–30

    Ventana de rescate

    Guardamos tu información solo por si cambias de opinión. Si vuelves a iniciar sesión, la cuenta se reactiva con todo y la solicitud se cancela.

  3. Día 30

    Borrado definitivo

    Un proceso automático elimina tu cuenta y tus datos de forma permanente e irreversible. Ya no hay manera de recuperarlos.

¿Necesitas que el borrado sea inmediato, sin esperar los 30 días? Pídelo expresamente en tu correo a soporte@caudalito.com y lo ejecutamos tras verificar tu identidad.

Si ya no puedes entrar

Perdiste el acceso a tu cuenta

Escríbenos a soporte@caudalito.com y nosotros lo hacemos por ti. Incluye estas dos cosas:

El asunto

Solicitud de eliminación de cuenta

El correo de tu cuenta

Escríbenos desde esa misma dirección si puedes: es la forma más rápida de comprobar que la cuenta es tuya.

Verificamos la identidad de quien pide el borrado antes de ejecutarlo —para que nadie pueda eliminar la cuenta de otra persona— y procesamos la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. A partir de ahí aplican los mismos plazos de arriba. Si no logramos verificar tu identidad, te lo decimos por correo y no eliminamos nada.

Qué datos se eliminan

Al cumplirse el plazo se borra todo esto

  • Cuenta e identificación

    Correo, nombre de usuario, credenciales de acceso y el vínculo con tu inicio de sesión de Google, si lo usabas.

  • Registros financieros

    Gastos, cuentas y tarjetas, créditos y pagos, categorías, comercios, límites y gastos recurrentes.

  • Preferencias y configuración

    Ajustes de la app, tu límite global y el estado de tu plan.

  • Lo guardado en tu Android

    Solo si usabas la captura automática: el texto de las notificaciones pendientes y las reglas aprendidas. Nunca salen del teléfono; se borran al desinstalar la app o al borrar sus datos desde Android.

Qué se conserva

Lo poco que se queda, y por cuánto tiempo

Tu cuenta y todos tus datos
30 días desde la solicitud
Ventana de recuperación por si te arrepientes o la solicitud fue un error. Después se eliminan de forma permanente.
Registro de facturación: el identificador de tu cuenta y la fecha de borrado
Indefinido · solo si fuiste Pro
Respaldo ante reclamaciones o disputas de cobro. Se guarda aislado y sin ningún otro dato personal: no incluye tu correo, tu nombre ni tus registros financieros.
Comprobantes y registros fiscales de tus pagos
Los define Google Play
Google es el comerciante registrado de las compras hechas en la app; esos registros no están bajo nuestro control y no podemos eliminarlos.
Copias de seguridad cifradas
Hasta 30 días adicionales
Mientras se sobrescriben en el ciclo de rotación de nuestro proveedor de infraestructura. No son accesibles desde la app y no se usan para restaurar cuentas eliminadas.
Correos de soporte que nos hayas enviado
Hasta 12 meses
Historial de atención y prevención de abusos, contados desde que se cierra la conversación. Puedes pedir su borrado en el mismo correo.

Fuera de lo anterior, no conservamos ninguna otra información tuya. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para sus propias finalidades comerciales.

Más información

Si quieres saber más