Esta política aplica a las suscripciones de pago del plan Pro de Caudalito, operado por Jesús Emmanuel Bazán Velasco. Los pagos y reembolsos se procesan a través de Lemon Squeezy, nuestro procesador de pagos y merchant of record.
1. Reembolsos
Si no estás satisfecho con tu suscripción Pro, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días naturales contados desde la fecha del primer pago de la suscripción, escribiendo a soporte@caudalito.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el motivo de tu solicitud. Evaluamos cada solicitud de manera individual y, de ser aprobada, el reembolso se procesa a través de Lemon Squeezy al método de pago original, en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Cancelaciones posteriores a los 7 días no cuentan con reembolso proporcional, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Los reembolsos no incluyen periodos de uso ya transcurridos del Servicio.
2. Cancelación de tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento desde la sección de cuenta del Servicio o solicitándolo a soporte@caudalito.com. Al cancelar:
- No se te realizarán nuevos cargos en los siguientes periodos de facturación.
- Conservas acceso a las funciones Pro hasta el final del período ya pagado; al término de ese período tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratis.
- Tus datos (gastos, presupuestos, catálogos, etc.) no se eliminan al cancelar la suscripción.
3. Disputas y contracargos
Si tienes una inconformidad con un cargo, te pedimos contactarnos primero a soporte@caudalito.com para intentar resolverlo directamente antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco o emisor de tarjeta. Las disputas formales sobre cargos son gestionadas a través de los mecanismos de Lemon Squeezy como procesador de pago y merchant of record; podemos solicitarte información adicional para sustentar o resolver la disputa.
4. Procesamiento de pagos
Todos los cobros, renovaciones, reembolsos y facturación de la suscripción Pro son procesados por Lemon Squeezy. Caudalito no almacena los datos completos de tu método de pago; estos son gestionados directamente por Lemon Squeezy conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.
¿Necesitas ayuda con tu suscripción?
Escríbenos a soporte@caudalito.com o visita nuestro Centro de ayuda.